通过提问、复述确认、分析潜在动机等技巧，准确把握对方真实意图，避免信息偏差，提升沟通效果与协作质量的实用方法。
昨晚和女朋友冷战了快三天，谁也不先说话。 […]
昨天和她冷战了一整天。起因已经记不清了,
昨晚和他又冷战了。起因已经记不清，好像是
